Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : olivier.lapierrefr@gmail.com, ou utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer par e-mail ou courrier à l'adresse suivante :

La Pierre FR
4 rue Félix Mathias
02430 Gauchy, France
E-mail : contact@lapierrefr.fr

Modèle de formulaire :

Commandé(s) le : [date de commande]
Reçu(s) le : [date de réception]
Numéro de commande : [numéro de commande]
Produit(s) concerné(s) : [liste des produits]
Nom : [votre nom]
Adresse : [votre adresse]
Date : [date]
Signature : [uniquement si envoyé par courrier]

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

Non utilisés.
Dans leur emballage d'origine.

Les retours de certains produits ne sont pas acceptés, notamment :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Produits de santé ou de soin personnel
Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)

Les articles suivants peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel, à notre discrétion :

Articles présentant des signes évidents d’utilisation.
Produits endommagés ou incomplets (pour des raisons non dues à une erreur de notre part).
Articles retournés plus de 14 jours après réception, sauf accord préalable.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception. Nous vous indiquerons également si le remboursement est approuvé.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à olivier.lapierrefr@gmail.com et envoyez l'article à :
La Pierre FR, 4 rue Félix Mathias, 02430 Gauchy, France.

Délai pour effectuer un échange :
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange. Passé ce délai, les échanges ne seront plus acceptés.

Coût de retour

Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.

Articles soldés

Les articles achetés en promotion ou soldés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles à prix normal.

Adresse de retour

Envoyez vos retours à l'adresse suivante :
La Pierre FR
4 rue Félix Mathias
02430 Gauchy, France